昆明酒店设计|提高用户体验是首要!

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  你知道如何在酒店装修设计时提高用户体验吗?用户到底需要我们看到什么样的体验呢?我们在入住酒店时体验的好坏,很大程度上决定了我们对酒店服务的满意程度,其中包括酒店的整洁程度,网络通讯,餐饮糕点服务等差异化服务给客户提供难以忘怀的体验,客户通过社交渠道点赞评论帮助我们进行营销推广,口碑好了,比什么都重要。那么我们作为酒店经营者需要做什么呢?昆明紫苹果公装小编来告诉你。

 

  通常情况下,我们是无法区分不同的酒店之间提供的服务体验的不同,趋于同质化,好像每一家的服务都差不太多。这就要求我们加快推动酒店改革进程,提供差异化服务,打造不一样的客户体验场景。

昆明酒店设计|提高用户体验是首要!

  1、记住客户姓名

  记住客户的名字是我们作为酒店从业者具备的习惯,也是我们为客户提供个性化服务的起点,你想想:当我们走进一家酒店时,服务员远远的看看你,起身望着你说:欢迎你张先生/女士入住XX酒店,很高兴为您提供服务。当你听到这句话,即使你满脸的愁容也会露出一丝微笑。

 

  2、主动打招呼,记录客户爱好及生活习惯。

  这是在第一点基础上的延续,针对不同客户的特殊需求,爱好以及生活习惯,方便我们其后提供超期望的服务,比如说:张先生/女士,需要给你来一杯你喜欢喝的普洱茶吗?今天是你生日,我们特意为你准备了一份生日礼物,待会送到你的房间,麻烦你查收一下,最后诚挚祝愿你生日快乐。为了提高员工个性化服务的积极性,没记录一位客户的详细信息,我们都给予相应的奖励,本月记录最多的,给予第二次奖励,以此来舞动员工服务积极性。

昆明酒店设计|提高用户体验是首要!

  以上就是昆明紫苹果公装关于昆明酒店装修设计时提高用户体验的思考,你还想了解更多的昆明酒店装修设计案例?关注我们,每天带你解锁更多的昆明酒店装修设计新技能。  

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